Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – OTRA PARA MI joyería

Nuestro objetivo es que ames tus joyas, pero si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, dispones de un plazo para devolverla o cambiarla.

1. Plazo legal

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, en cumplimiento de la normativa de consumo en la Unión Europea.

2. Condiciones

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
  • Será necesario presentar el comprobante de compra.
  • No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.

3. Proceso de devolución

  1. Escríbenos a info@otraparamijoyeria.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución o cambio.
  2. Te proporcionaremos la dirección de devolución y las instrucciones necesarias.
  3. Los artículos que se devuelvan sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
  4. El cliente recibirá una etiqueta de devolución que deberá cubrir a su cargo. El coste dependerá del origen de la devolución.

4. Cambios e intercambios

  • Se aceptan cambios de talla o modelo, siempre que la joya se devuelva en perfecto estado.
  • La forma más rápida de obtener otro artículo es devolver el comprado y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido.

5. Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos de inmediato en info@otraparamijoyeria.com para poder resolverlo.

6. Reembolsos

  • Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si se aprueba, se reembolsará automáticamente el importe en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  • Ten en cuenta que tu banco o proveedor de pago puede tardar un poco más en procesar y reflejar el reembolso.
  • Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a info@otraparamijoyeria.com

7. Artículos personalizados

No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados, grabados o hechos a medida, salvo en caso de defecto de fabricación o error imputable a OTRA PARA MI JOYERÍA.

Estos artículos han sido confeccionados siguiendo tus indicaciones personales, por lo que quedan excluidos del derecho de desistimiento conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Te recomendamos revisar bien todos los datos antes de confirmar tu pedido.